BLOG 20 MAI 2024

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Hallo Herr H..., vielen Dank für Ihren Hinweis, dass Sie eine Störung auf der eBay Website vorliegt. Um Weiteres in Ihrem Fall überprüfen zu können, benötigen wir Ihre Mithilfe. Schritt 1: Bitte nennen Sie uns die folgenden Daten, die betroffen sind (max. 2 Beispiele): Verkäufername: Käufername: Artikelnummer / Bestellnummer: Genauer Wortlaut der Fehlermeldung: Schritt 2: Bitte geben Sie an, wie Sie Schritt für Schritt vorgehen: 1. 2. 3. (bis max. 5 Schritte) Schritt 3: Wir benötigen von einem Beispiel zwei vollständige eBay-Seiten-Screenshots (Bildschirmfoto). Screenshot 1: Dieser vollständige Screenshot der eBay-Seite sollte zeigen, auf welche eBay-Funktion Sie klicken bzw. welche Daten Sie eintragen oder auswählen. Screenshot 2: Dieser vollständige Screenshot der eBay-Seite sollte die vollständige Fehlermeldung zeigen bzw. warum die Seite nicht wie gewünscht funktioniert (Ladezeichen, Sanduhr). So erstellen Sie einen vollständigen eBay-Seiten-Screenshot: Desktop PC Drücken Sie „Druck“ oder „PrintScreen“ für den gesamten Bildschirm oder die Tastenkombination (Alt)+(Druck) oder (Alt)+(PrintScreen) für das aktive Fenster. Der vollständige Screenshot ist dann in der Zwischenablage gespeichert. Fügen Sie den Inhalt aus der Zwischenablage in den Textteil Ihrer Nachricht an uns ein. iPhone: Drücken Sie gleichzeitig auf die rechte Seitentaste und den Lauter-Button links. Der Screenshot wird automatisch in Ihrem Fotoordner gespeichert. Fügen Sie das gespeicherte Foto als Dateianhang an Ihre Nachricht an uns an. Android (höher als 2.3): Drücken Sie gleichzeitig „Power“ und „Lautstärke verringern“. Der Screenshot wird automatisch in Ihrem Fotoordner gespeichert. Bitte antworten Sie uns mit den vollständigen Daten aus Schritt 1 bis 3 aus Ihrem persönlichen E-Mail-Postfach. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Mit freundlichen Grüßen Alixxa Exxas eBay-Kundenservice [THREAD ID: 1-63xxxxZ8] eBay Document ID: 141xxxxxx007 eBay Logo Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der deutschen eBay-Dienste sowie unsere Datenschutzerklärung, um mehr zu erfahren. Erfahren Sie, wie Sie Gefälschte E-Mails erkennen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte. eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Deutschland Copyright © 2024 eBay Inc. Alle Rechte vorbehalten. Warenzeichen und Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Der Name eBay und das eBay-Logo sind Eigentum von eBay Inc.